2024年07月13日 ()   ~   
甘州区政务服务管理局:热线架起连心桥 群众少了烦心事
2023-09-28 14:48:43 编辑:何静 责任编辑:王睿 审核:李晓霞 来源:甘州区融媒体中心
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甘州融媒讯 “有事找政府,请打12345!”这句极具温度的宣传语已成为市民耳熟能详的口头禅。12345热线工作者们积极践行“民有所呼,我有所应”,扎实当好服务群众的“总客服”,快速妥善解决好群众的每一件诉求,确保“件件有落实,事事有回音”。

近日,有市民拨打12345政务热线反映他所居住的小区毗邻市场,该市场垃圾清运点设置不合理,他居住在一楼,垃圾清运点距他家阳台仅5米左右,天气炎热时垃圾腐烂臭气熏天,严重影响其正常生活。接到群众诉求后,西街街道高度重视,立即安排工作人员到该市民家中了解详细情况,交谈时,该市民满脸愁容地说:“我知道市场工作人员每天早中晚都按时清运垃圾,也看到他们对垃圾箱喷水消毒,但夏天天气炎热,不到半小时苍蝇、蚊子、臭味就穿过窗户了,我根本不敢开窗户通风。”工作人员陆续走访与该市民同单元的5户居民,了解到大家都有同样的烦恼,工作人员将此投诉件详细情况上报街道政务服务中心,并联系区商务局、区市场监管局、区创城办等单位协调处理此事。经与市场负责人多次沟通,最终将垃圾清运点搬迁到新的地址。

下一步,甘州区12345热线将继续全心全意为人民服务,当好市民群众的贴心人,以实际行动提升群众的获得感、幸福感,真正做到惠民生、解民忧。(郁梅芳)

主管单位:中共甘州区委宣传部 主办单位:甘州区融媒体中心 甘州区广播电视台
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