甘州融媒讯 为进一步推动“三抓三促”行动走深走实，办好群众急难愁盼问题，化解各类矛盾纠纷，确保主动创稳工作常态化进行，甘州区南街街道西来寺社区深入践行“以人民为中心”的发展理念，持续深化“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为核心的“四百”行动，组织社区工作人员及居委会人员主动出击，开展常态化民情“大走访”活动，切实营造上下联动、同向发力、同频共振的良好社会环境。
全面动员周密部署见行动。社区党委高度重视，精心安排。将“大走访”活动作为学习宣传贯彻党的二十大精神、解决群众所需所盼的出发点和落脚点。研究制定《民情“大走访”工作方案》，建立工作机制，从走访范围、走访对象、走访方式方法等方面全面安排部署，针对走访收集的意见诉求进行分析研判，按分工逐条认领并及时反馈，力争做到件件有着落，事事有交代，切实做到民有所需，力之所至，用真心、耐心、诚心赢得群众的真情和支持。
责任包保集中走访有深度。制定走访工作相关制度和责任清单，实行社区干部、居委会人员、网格员“包人包户”，合理设置民情走访调查问卷，形成一户一表，立足问题导向、实效导向，迈开腿观民情、张开嘴问民意，确保“一户不漏，全员走访”。围绕群众重点关注的痛点、难点问题，广泛听取居民对各领域工作的意见建议，全面梳理群众诉求、矛盾纠纷隐患，摸清民意、找准症结，详细记录民情日志，坚持把政策送下去，把意见带回来。截至目前，累计走访458户次，收集反馈问题18个，意见建议37条。
一体推进学习宣传显成效。在开展民情“大走访”过程中，社区班子成员、工作人员、迅速化身“宣讲员”，紧紧围绕党的二十大精神、相关政策法规等，用通俗易懂的语言、邻里“小故事”，向居民传递党的“好政策”、法治“好声音”；社区依托银龄先锋宣讲课堂、邻里活动、居民恳谈会、送学入户、反诈APP注册推广等多种活动形式，与辖区党员、群众面对面学习交流，增进干群关系、理顺群众情绪、增进共识目的，让学习宣讲更“接地气”、“聚人气”。截至目前，辖区累计发放各类宣传资料500余份，宣讲政策、普法宣传等900余人次。
闭环管理深化拓展建机制。坚持问题导向，“实”字当头，“做”字为先。对于查出的民情民意实行清单闭环式管理，杜绝“数字走访”“作秀走访”，全力摸排辖区安全问题和矛盾纠纷隐患。走访过程中发现的居民矛盾纠纷，能化解的当场化解，不能化解的积极利用辖区各类资源优势进行跟踪推进，做到小事不出网格，大事不出社区，截至目前，共调解矛盾纠纷20多起。针对辖区居民反馈较多的环境卫生等问题，社区工作人员逐项梳理问题清单，召开物业联席会，围绕居民集中反映的问题共同商议解决方案，督促物业及时整改，全面提升辖区居民生活品质。充分依托“我为群众办实事”、党员干部“双报到、双服务”、政协协商议事会、“三官一师”进社区等平台，积极协商解决群众问题，努力将大走访作为转变思想、转变工作作风、强化执行能力、提升工作效能的有力抓手，以实际行动打通服务“零公里”，不断推动基层治理提质增效。（蔡娟 王琳）
