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甘州区社保中心倾力打造优质服务新标杆
2023-06-30 16:18:13 编辑:何静 责任编辑:王睿 审核:李晓霞 来源:甘州区融媒体中心
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甘州融媒讯 为了打造便捷高效、群众满意的优质服务型窗口,甘州区社保中心创新服务举措,细化窗口服务标准,不断提升社保经办服务水平,多举措着力打造优质高效的服务窗口,让群众享受高质量的社保服务。

优化服务流程,提高服务效率。持续推进线上“一网通办”,线下“只进一扇门”,现场办理“最多跑一次”服务模式,着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式。对群众咨询的问题耐心细致回答并一次性告知所需手续,能当场办理的绝不推诿拖延,不能当场办结的告知群众办理期限,让群众“少跑路,办成事”。

加强业务素质,提升服务水平。坚持学习制度,定期开展窗口服务提升培训,把“练兵比武”行动与系统行风建设有机结合,常态化进行“日日学、周周练、月月比”的学习,不断提升窗口工作人员学政策、钻业务、练技能,增强服务的积极性和主动性,切实夯实基本功,争取人人练就“人社通”“政策通”。

抓好思想建设,打造优质服务。强化工作人员的思想教育,将法律法规、警示教育作为窗口重要工作内容常抓不懈。常态化抓好窗口工作建设,严明规矩纪律意识,对发现的各类不规范办理现象第一时间提醒、批评教育,切实转变工作作风,提高工作效能。

下一步,社保中心将继续秉承“经办为民,服务至上”的宗旨,始终坚持党建引领,从细节暖心服务入手,从百姓需求关键点入手,持续做好社保经办服务工作,在新时代赶考路上,交出一份人民满意的社保答卷。(杜梅)

主管单位:中共甘州区委宣传部 主办单位:甘州区融媒体中心 甘州区广播电视台
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