甘州融媒讯 近日，甘州区沙井镇东沟村二社村民陈龙在“12345”热线平台反馈称：“2小时前，我向热线平台反映无法使用自来水的问题后，马上就有工作人员联系了我，并且2小时内就帮我们解决了供水问题，真是太感谢了！”
群众饮水无小事，一枝一叶总关情。在接到群众向热线平台反映的“用水难题”后，区水务局严格按照《“接诉即办”一体化运行工作方案》要求，实施“专人一键签收、总站分级督办、窗口限时办结、灌区双向反馈”原则，由区水务局农村供水总站牵头立即安排组织灌区第一时间赶赴现场查找原因，由分管领导查明原因情况后，连夜安排灌区水厂供水抢修专班，组织人力机械，开挖沟槽、连接管道、试压通水……加班加点进行维修处理。至目前，已现场解决村民在12345反映的供水用水难题44件，完成部门各类涉水诉求答复50件，使件件关系民心冷暖的要事得到充分保障。
为推动“接诉即办”工作走深走实，甘州区水务局健全完善“街镇吹哨、部门报到”工作机制，立足群众需求，整合辖区资源，积极配合乡镇、街道研究解决群众用水难点、堵点问题，多轮次开展农村人饮安全隐患排查整治工作，真心实意为群众办实事，全力保障农村人饮安全供水，真正把“暖民心”工作做到实处。“小水管”连接着“大民生”，自开春以来，为全力保障全区群众生产生活，甘州区水务局已联合供水企业，督促各供水厂和受益村、社水管人员四级联动，出动340余人对全区247个村和18个集镇覆盖的供水管网设施进行“横向到边、纵向到底”的多轮次拉网式排查，累计巡查排查供水主管网500余公里，村级供水管网1400余公里，及时消除供水主管网安全隐患40余处，检修受益村、社供水管网冻管、渗漏90处，维修群众入户管跑冒滴漏120余处。
区水务局落实“接诉即办”改革有力有效，以百姓满意认可为目标，以推进城乡供水一体化工程建设为切入点，常态化开展人饮安全供水管网设施隐患排查维修养护，确保群众安全饮水，放心用水，切实提升群众的满意度和幸福感。（李会会）
