甘州融媒讯 高考将至,为给全区莘莘学子营造安静、舒适的考试环境,甘州区12345政务服务便民热线提前谋划、精心部署,开展“热线护航、助力高考”活动,快速高效处置涉及高考的各类问题,切实为高考“保驾护航”。
高考期间,甘州区12345热线将立足职能职责,积极调配人员力量,简化工作流程,压缩办理时限,为广大考生及家长提供“一号响应,接诉即办”服务模式。同时,全力发挥“连心桥”“指挥棒”作用,加强与教育、卫生、公安、交通、环保、住建、市场监管、城管执法等部门的联动,总结往年高考相关的热点问题办理经验,建立高考服务工单快速处理机制、应急响应联动机制、工单闭环机制,重点对噪音投诉、道路交通、停电停水、考生就医、爱心接送等问题做到第一时间接收、第一时间办理、第一时间解决,为全区高考考生及家长提供精准、便捷、高效的贴心服务。( 孟艳秋)