甘州融媒讯 为进一步做好全国民族团结进步示范区创建工作，大力营造争创工作浓厚氛围，按照相关工作要求，甘州区政务服务局立足工作实际，广泛深入开展民族团结宣传活动。依托大厅各窗口，重点围绕党的民族方针政策、法律法规等内容，利用多样化服务方式，引导各民族群众顺利开展业务办理，促进各民族在中华民族大家庭中像石榴籽一样紧紧抱在一起。
创新便民举措，提供优质服务。以各窗口为载体，通过完善服务方式、延伸服务触角提高服务水平，为各民族群众提供同质化、无差别服务，不断推动业务工作和民族团结窗口创建工作“双融合、双促进”。针对部分群众普通话使用不顺畅、智能设备不会用等问题，专门成立“我帮你办”志愿者服务团队，提供周全细致的服务。依托政务服务平台，以科技赋能，部分高频政务服务事项实现“掌上办”、“指尖办”。减少群众办事反复跑、多头跑的问题，提高群众办事效率。树立窗口典型，发挥引领作用。依托“民族团结示范岗”特色窗口，树立民族团结进步服务标杆。通过树立特色窗口服务标杆，搭建便民服务平台，从公共服务、政策解读等多方面引导和帮助，始终坚持以群众办事“少跑路、跑近路、不跑路”为理念，得到了广大办事群众的好评，“最多跑一次”让百姓得实惠。主动优化服务，彰显为民情怀。把高频事项作为预约办理服务事项，着力完善预约服务、延时服务、综窗受理工作。推出假日期间，综合窗口配备专人坐班，受理群众预约业务，其他业务窗口全天候，随叫随到。严格做到服务受理“无推脱”，服务过程“无差错”，服务事项“无积压”，服务对象“无投诉”，确保政务服务“不停歇”、服务群众“不断档”，全力打通服务群众“最后一公里”。
下一步，区政务服务管理局将继续在民族团结进步创建工作中做好“领航员”，着力构建“和谐、团结、美好”的服务环境，不断营造各民族共学、共事、共乐的办事环境，用一个个小小的“窗口”不断凝心聚力，铸就政务服务中心大“团结”，不断夯实民族团结进步创建工作基础。（赵燕 韩洋洋）
