甘州融媒讯 随着人们生活水平不断提高，消费者的维权意识明显增强，对消费产品质量等问题的关注也日益增加，近日，甘州区政务服务管理局12345热线接到一起群众反映产品质量的投诉。王女士反映，4月25日其在某网购平台购买肥料，收到后发现是三无产品，网上注册地址为甘州区某路，市民认为该商铺销售假冒伪劣产品。要求商家按相关规定进行赔偿，并请相关单位进行核实处理。
区市场监管局接到投诉后，立即派执法人员前往该网络销售点进行核查，工作人员在进行实地走访检查后，发现该商家销售的肥料为正规厂家生产，资质齐全。生物有机肥有生产日期、质量合格证等，非三无产品，不存在假冒伪劣的情况。市场监管局遂将检查结果反馈至投诉人，并将企业资质证明文件以微信方式发送给投诉人，投诉人认可调查处理结果并撤销投诉。
经回访群众，群众对市场监管部门务实的作风表示非常满意，也感谢政府搭建的12345政务服务便民热线平台，真正架起了为民服务的“连心桥”。区市场监管局遵循“群众至上，服务第一”的工作宗旨，大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式，牢固树立了政府部门良好服务形象。（ 张越）
