甘州融媒讯 为深入贯彻落实省、市、区“三抓三促”部署要求，进一步转变工作作风，优化营商环境，甘州区政务服务局坚持以人民为中心的服务理念，在增强为民意识、提升业务能力、创新工作思路、提高服务效能上出实招、见实效，全力打造更有吸引力、更具竞争力、更富有活力的营商环境，不断推动“三抓三促”行动走深走实。
建章立制，政务服务提质提效。按照统一管理模式、统一标示标牌、统一规范制度的要求，建立健全“周总结、月通报、季分析、年考评”工作机制，严格对窗口人员和进驻部门进行考核，并将考核结果以书面形式进行通报。坚持领导带班“每日巡查”制度，对大厅环境卫生、办公秩序，工作人员到岗情况、仪容仪表、工作纪律、服务态度、办件情况等进行检查，对发现的问题即知即改，做好登记反馈，在窗口首席代表会议上再强化再要求，助推干部作风转变。
擦亮身份，政务服务暖心便民。在八个大厅及中厅共设立“我帮你办”志愿服务岗8个，志愿者们熟练掌握所帮办大厅入驻窗口单位业务范围、办事流程、办件时限、办件要素等，在企业注册登记、社保开户、税务服务等各环节全面开启帮代办、延时办、预约办、自助办服务模式，今年第一季度累计接待群众2600余人次，在企业开办方面，为1721家企业拿到相关许可手续，提供养老保险、工伤保险、失业补助等政策咨询1900余人次，医保异地就医备案365件，医保卡密码重置1900余次，“我帮你办”志愿服务团队真正做到温情帮办代办，做好贴心管家，真正使干部和群众既面对面更心贴心，树立了服务型政府的良好形象。
优化服务，政务服务稳中有进。强化服务保障，稳步提升企业发展内动力。健全政务服务体系，完善延时、错时、预约服务机制，提高线下延时错时办理能力，增强预约服务功能。在服务大厅统一设置综合咨询、帮办代办、跨省通办、省内通办、“办不成事”“一件事一次办”“老年人爱心服务”等特色窗口。为企业提供“一对一”全程“管家式”服务，完成工程项目审批320余件，提供企业网报增员894人次，窗口服务满意率达到100%，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，切实方便了群众，提高群众的获得感和满意度。
下一步，甘州区政务服务大厅将按照创建“服务最佳、效率最高、环境最美、群众最满意”的“最优政务大厅”的标准，立足工作职能，不断创新服务措施，积极主动作为，为企业和群众提供更加优质高效的服务，助推“放管服”改革和优化营商环境取得实效。（汪海欣）
