4月4日，张某某外出购物付款时发现自己微信里的10000余元不见了。因他对智能手机操作不熟练，无法查询该笔钱款去向，就到派出所请求民警帮助查找。民警通过耐心查询账单，发现账单中有多达10余条的游戏充值记录，后民警向张某某进一步了解相关情况。得知，他的手机一直由未成年的孙子玩耍，在派出所民警的陪同下，张某某询问其孙子得知，原来孩子用手机购买网络游戏皮肤时进行了大量充值。后民警第一时间与游戏平台取得联系，并帮助张某某提交了相关申诉材料，办理了退还申请。4月5日，张某某收到了退款，看到失而复得的上万元钱款，张某某连忙向民警致谢。
文：新甘肃·奔流新闻通讯员 付聪林 张玉明 朱自涛 记者 曹勇
