甘州融媒讯 “这次办理优待证，对我们广大退役军人来说是非常大的一件好事，让我们再次体会到了党和国家的温暖、关怀，我们要充分发扬军人的光荣传统，在推进乡村振兴战略中贡献自己的一份力量。”甘州区上秦镇下秦村退役军人刘兴财说。
退役军人优待证，一头连着党的关怀温暖，一头连着退役军人和其他优抚对象的热切期盼。自开展退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作以来，甘州区退役军人事务局结合工作实际，多措并举，全力推进优待证办理制发工作。
加大政策宣传。通过线下线上相结合的方式，依托区级新闻媒体，局微信公众号、抖音和各乡镇、街道微信群等平台开展多角度、全方位宣传，制发宣传信息50余条，发放宣传资料18000份，宣传横幅24幅，使优待证申领工作家喻户晓、人人皆知，在全社会营造了关心关爱退役军人和优抚对象的良好氛围，全力推进优待证的办理工作。
强化责任落实。局领导多次带队深入乡镇、街道退役军人服务站调研、指导、督促，收集梳理疑难问题，理顺工作思路，对优待证申领过程中碰到的问题及时会商研判，提出解决办法意见。服务中心工作人员分片包干、深入乡镇（街道）、村、（社区）现场指导，及时帮助解决申领工作中遇到的特殊问题和实际困难，对发现的有难度的问题及时上请下达反馈指导解决。同时，紧盯工作短板，对系统中的“沉睡”数据进一步加大核查力度，弄清原因，分类处理；对无法联系的退役军人积极与所在村（社区）、社（小区）对接，通过其亲朋好友进行联系通知，对在外务工人员，督促就近办理优待证。
提升服务意识。区退役军人服务中心和乡镇、街道，村、社区退役军人服务站以暖心服务推进建档立卡和优待证发放工作，为前来办理的退役军人提供一站式服务。在申领办理过程中，向前来咨询的退役军人及家属详细讲解，收集所需证件录入系统，耐心细致做好申请受理、确认签字等各环节服务。针对无法前来办理的外出务工退役军人，提供网络授权办理业务，通过微信、ＱＱ等载体将所需证件资料发送给办事人员，在确认信息无误后，授权家属签字上传。针对年老退役军人行动不便和不会使用智能手机的情况，工作人员采取上门服务的方式，到退役军人家中收集资料，确保退役军人优待证信息采集应采尽采，不漏一人，让退役军人和其他优抚对象深切感受到“放心、安心、暖心”的真情服务。
截止目前，全区共完成退役军人和其他优抚对象建档立卡16136余人，优待证办理14530余人。下一步，甘州区退役军人事务局将不断加强统筹协调、对接沟通，积极做好优待证申领发放及优待项目清单的宣传，提高群众知晓率，做到优待证办理、使用、管理服务无缝衔接，让持优待证的退役军人更有获得感和荣誉感。（习向涛 管小亮）
