甘州融媒讯 为着力提升仲裁服务水平和服务能力，确保“三抓三促”行动走深走实，甘州区劳动人事争议仲裁院，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以改革创新发展为动力以优化良好营商环境和维护劳动者合法权益为目标，以多元化解决劳动纠纷机制为支撑，全力构建“三抓”大仲裁格局，以优化服务、强化宣传、创新机制为抓手，着力化解矛盾，全力保障劳动者合法权益。
抓优化服务，全员参与矛盾化解
整合资源，设立一站式引导服务。针对仲裁投诉案件问题多元化的特点，实行劳动争议案件＂一站式”引导服务，整合劳动仲裁、劳动关系、劳动保障监察、工伤保险等部门，设置劳动纠纷投诉专门引导服务岗，对争议诉求统筹协调处置，将案件分类别引导至对口部门，适用最优化解路径。
典型引路，亲情帮扶化解矛盾。将调解提升为化解争议案件的核心力量，将调解始终贯穿在立案前和庭审前后。综合运用倾诉倾听法、解释法律调处法、案例提示调解法、建立信任法等调解方法，对案件全程跟踪，不放过任何一个疑点、不放弃任何一次调解机会，让庭审为调解让路。
抓宣传教育，全区域延伸工作触角
宣传教育，提升守法意识。深入企业宣讲《劳动法》《劳动合同法》和《劳动人事争议调解仲裁法》等相关法律法规，针对劳动者权利义务、企业合法用工及风险防范，及时签订劳动合同等常见问题，为企业负责人进行重点讲解，细致介绍企业内部劳动争议预防调解的经验做法，提醒企业增强贯彻落实法律的自觉性，并对现场听讲人员提出的问题进行耐心解答，着力开展普法宣传，营造尊重劳动的社会氛围。
服务指导，预防胜于案件处置。主动到辖区企业下沉服务，了解企业用人现状，协调帮助企业招用人员，指导企业完善劳动合同，规范社会保险参保手续。邀请企业管理人员旁听仲裁案件，通过实际案例指导企业健全用工制度，用正面典型和反面教材引导企业避免劳动纠纷。
抓创新机制，全面落实效能提升
联合维权，在协调法律援助方式上抓创新。与甘州区司法局法援中心、乡镇街道司法所建立法律援助调处机制，对辖区发生的劳动维权案件实行区块负责、动态管理，主动为劳动者提供法律咨询服务，与各部门联动，相互协同、相互监督，助力劳动争议案件化解，为全区劳动关系稳定打下坚实基础。
强化管理，在案件监督检查上抓创新。建立劳动争议案件溯源督查机制，劳动仲裁庭在案件受理、调解、庭审统一标准基础上，定期开展完结案件的研究分析，查找办案程序上的问题，在研讨中总结经验，进一步提升所有办案人员的调解仲裁水平。（张文强）
