甘州融媒讯 甘州区人社局瞄准群众的“需求侧”，从行风建设突出问题入手，巧做“加减乘除”，创新办案模式，提高劳动人事争议仲裁工作的效率。
凝聚部门合力，人社服务做“加法”。利用政府政务服务网公布仲裁立案操作流程、案件受理公共微信号、立案邮寄地址和电子邮箱地址、仲裁办案程序，实现了 “线上”、“线下”两条途径立案；按照上级业务部门的统一要求，学习使用了“互联网+调解仲裁”平台；增加了创新性微信远程视频案件审理方式，开展信息化远程办案。在今年疫情期间，通过微信远程视频审理案件1件，通过邮寄方式立案1件。
同进一扇门，简化程序做“减法”。针对拖欠农民工工资争议案件全程优先处理，与被申请人协商缩短或者取消答辩期，采用电子邮件等简便方式送达仲裁文书，使案件立案后快速进入庭审程序；符合简易程序处理条件的案件，积极适用简易程序处理，进一步压缩案件审理期限，最大限度维护劳动者的合法权益。
拓展多元解纷，提质增效做“乘法”。在全区18个乡镇、5个街道、19个社区全部成立劳动人事争议调解中心的基础上，将基层调解组织延伸到事业单位和农村行政村，形成了覆盖乡镇、街道、社区、农村行政村和重点企业的四级调解网络，企业劳动人事争议调解组织达到了260个。完善庭前调解机制，将案件进行分流处置，使调解方向更有针对性，调解效能最大化，基本实现辖区内劳动纠纷早发现、早控制、早解决。
减轻维权诉累，宣传引导做“除法”。目前，群众更多是到窗口咨询或者现场申请办理业务，对办理流程不熟悉、递交材料不齐全不规范是他们“跑多次”的重要原因之一。为了更好地化解这一“中梗阻”，仲裁院充分结合新媒体宣传方式，向群众亮出法律服务的“一次性告知”工作内容；在接待室等候区提供全市法律援助机构、人民法院等地址；及时引导当事人通过拨打公共法律服务热线或登录法律服务网等方式进行法律咨询。(余晓晶 金小莉)
