甘州融媒讯 “远亲不如近邻”，邻里和睦是基层社区治理的重要基石。近日，甘州区火车站街道下安社区接到居民反映，有住户捡拾纸箱、塑料瓶等各类废品在家中及楼道公共区域堆放。堆积杂物产生异味、滋生蚊虫，同时存在极大消防安全隐患，严重影响周边居民正常生活，由此引发邻里矛盾。
接到群众诉求后，街道社区工作人员第一时间上门核实情况，分别与双方居民沟通交流，倾听各自诉求，找准矛盾症结。调解过程中，工作人员坚持情理法相结合，一边安抚居民的激动情绪，一边对捡拾废品的居民开展耐心劝导，细致讲解消防安全法律法规，深入剖析杂物堆放极易引发火灾的安全风险，客观说明杂物堆放对邻里日常生活造成的困扰。
经过工作人员的沟通劝导，该居民充分认识到自身行为带来的安全隐患及对邻里关系的影响，表示愿意积极整改，主动配合将堆积的废品杂物全部清理清运，彻底消除安全隐患。整改完成后，社区工作人员及时回访投诉居民，反馈整改处置情况，居民对处理结果表示认可满意，邻里之间的“心结”顺利解开，真正做到了小事不出网格，矛盾化解在萌芽。
下一步，下安社区将持续发挥网格调解阵地作用，常态化开展矛盾纠纷排查走访，坚持把矛盾化解在早、化解在小、化解在源头。同时加大消防安全宣传力度，引导辖区居民自觉爱护公共环境，共同守护干净、安全、有序的居住家园，营造守望相助、睦邻友好的和谐社区氛围。（高海霞）
