记者 张玲

国以民为本，社稷亦为民而立。

把民生工作摆在重要案头，多为人民群众办实事、办好事，甘州区不仅做到了点子上，更做到了老百姓的心坎上。

当前，树立和践行正确政绩观学习教育正在全党深入开展，为人民出政绩、以实干出政绩，无疑是核心所指、关键命题。近年来，甘州区聚焦群众急难愁盼问题，在教育、医疗、养老、就业等民生领域精准发力、持续深耕，交出了一份温暖人心的民生答卷，让人民群众的获得感、幸福感、安全感实现全方位新提升。

筑牢养老服务“保障线”

近日，甘州区上秦镇付家寨村互助幸福院正式揭牌运营，院内功能布局合理、设施干净齐全，配套建设了爱心食堂、休闲活动室、便民服务区、图书阅览室等功能区域，同步完善防滑设施、应急提示标识等适老化配置，全面适配老年人生活起居需求。

据了解，付家寨村空巢、独居、高龄老人较多，日常就餐不便、休闲场所短缺、日间照料薄弱等问题较为突出。为切实解决老年群体急难愁盼问题，上秦镇坚持民生优先理念，指导付家寨村盘活闲置集体资产，通过微改造、精提升，高标准打造集日间照料、暖心助餐、健康休憩、文体娱乐于一体的村级互助幸福院。幸福院运营后，严格遵循“村级主办、互助服务、群众参与、集体保障”的运营模式，面向全村老年人提供实惠助餐、日间托管、休闲娱乐、健康监测、邻里互助等常态化服务。

“下一步，上秦镇将持续完善村级养老服务基础设施，健全长效运营管理机制，不断丰富养老服务内容、提升服务质量。”上秦镇相关负责人表示。

走进靖安乡幸福家园，院落一角，几位老人正悠闲地聊天，随着悠扬的二胡声响起，大家随着节奏即兴起舞，身姿轻盈。另一旁，志愿者手法娴熟地为老人修剪着头发，仔细打扫着房间……安宁与热闹在此和谐交织，绘就成一幅生动的乡村颐养图。

“这里环境卫生搞得好，自己还能种菜吃，医务人员不时来给我们量血压做检查，日子好得很。”甘州区靖安乡幸福家园老人李吉华说。

以靖安乡为例，60岁以上老人占常住人口比例高达42%，村庄“空心化”、老人居住分散、养老服务供给不足等问题曾长期困扰该乡。面对难题，靖安乡创造性利用闲置校舍，投资改造建成“幸福家园”，探索出一条“集中居住、分户生活、互助共建、田园养老”的新路径。

近年来，甘州区积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，立足辖区农村养老实际，积极探索创新服务模式，成功打造了靖安乡“田园式互助养老”和乌江镇小湾村“众筹式”养老服务等特色品牌，为破解农村养老难题积累了可复制、可推广的实践经验。“田园式互助养老”被全国老龄办评为全国老年友好型社会建设典型案例。

甘州区以“田园守望、院落自治、互助共建”为核心的农村养老探索，不仅温暖了万千农村老人的夕阳生活，更在乡村振兴宏大背景下构建老年友好型社会，贡献了一份充满乡土智慧与人文温度的“甘州答卷”。

呵护孩童成长“幸福度”

走进位于西街街道小寺庙社区的儿童友好空间，组合滑梯、体能攀爬架、秋千、跷跷板等设施色彩亮丽，充满童趣。

记者在现场看到，场地建设结合不同年龄段儿童的身心发展规律与活动需求做了精细化功能分区，合理布设组合滑梯、攀爬架、秋千、摇摇乐、户外打击乐器等多种游乐设施，可同时满足低龄幼儿趣味嬉戏与学龄儿童运动探索的需求。

“以前孩子总闷在家里看手机，现在天天拉着我下楼，交了好多小伙伴，性格都开朗了。”儿童友好空间刚竣工开放，居民胡娟就带着两岁的女儿来体验，她蹲下身摸摸地面又摸摸设施边角：“软垫有弹性，拐角都是圆滑的，我们当家长的放心。”

儿童友好空间的打造是城市温度的重要体现，更是守护少年儿童健康成长的缩影。

暑假期间，共青团甘州区委持续深化爱心托管班服务，通过一系列丰富多彩的活动，点亮孩子们的缤纷假期。

“我们平时上班忙，每到寒暑假，孩子们除了看电视就是到处跑，一个假期下来，人玩野了，在学校里学的东西也忘了很多。自从社区有了这个托管班，我们再也不愁孩子没人辅导了。”东街街道社区居民李萍说。

近年来，共青团甘州区委积极招募“返家乡”大学生志愿者等群体，担任“爱心托管课堂”辅导老师，以“公益+志愿”模式开设假期爱心托管班，为青少年提供形式多样、丰富多彩的假期陪伴活动，缓解青少年假期“看护难”问题。

此外，为筑牢未成年人关爱保护屏障，推动“结对帮扶・爱心甘州”工程落地见效，甘州区妇联全域开展留守儿童、困境儿童专项摸排关爱行动，精准锁定524名留守困境儿童，通过标准化培训、全方位摸排、三色分级管控、常态化结对服务，构建全链条儿童关爱保护体系，用心用情守护特殊儿童健康成长。

跑出便民服务“加速度”

走进甘州区政务服务大厅市场监管办事区域，窗口工作人员坚守岗位，细致核对办事材料，手把手指导群众填写表单、线上提交申请，答疑解惑、梳理流程，每一个环节都有条不紊。

“原本以为办理药品经营许可证要跑好几趟、要等好几天，没想到在工作人员的热心帮助下，他们周末加班一次性就帮我拿到了药品经营许可证，不用再等一周时间。”办事企业工作人员梁芳说。

针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难题，区市场监管局以“让服务多跑路、企业少跑腿”为工作宗旨，不断优化服务模式、提升服务质效。

“此次‘延时服务+帮办代办’既守住了审批规范，也彰显了服务温度，用实际行动打通了政策落地的‘最后一公里’。”甘州区市场监督管理局政务服务窗口工作人员张燕说。

近日，甘州区全面启动2026年度生源地信用助学贷款受理工作，优化办理流程、创新服务模式，打通助学政策落地“最后一公里”。

今年我区推出助学贷款预约办理制，引导群众提前利用预约小程序选时段、错峰办业务，有效减少现场排队等候时间，提升办事体验。同步推行远程续贷、电子化签约等便民措施，实现“简化办、有序办、马上办、一次办”，以“六到位”标准保障服务质效。

“截至9月底，预计为4500名学生办理助学贷款，发放贷款6500万元，为家庭经济困难学生求学圆梦提供有力保障。”甘州区学生资助管理中心主任赵子虎说。

数字化赋能更让服务触角不断延伸。除了线下大厅的“一窗通办”，甘州区还依托甘肃省一体化政务服务平台，加快推行“甘快办”“陇商通”等特色应用品牌，实现企业登记、社保缴费、不动产查询等80％以上高频事项“掌上办”“不见面办”，推动从“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。数据显示，今年以来，“甘快办”APP按期办结率达99．97％。

如今的甘州，从企业开办的“一站式”服务到项目审批的“并联办理”，从民生事项的“就近办”到特殊群体的“上门办”，“门好进、脸好看、事好办”已成为常态，政务服务的“温度”和“速度”还在不断攀升。