记者 张玲
近年来，甘州区税务局紧扣“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”目标，以智慧税务建设为引擎，以优化税收营商环境为抓手，推动税费服务实现从“被动响应”向“主动赋能”、从“普适服务”向“个性智享”转变，为全区经济高质量发展注入了强劲“税动力”。
聚焦数字赋能
构建“智慧税务”新生态
“原本以为办理手续会比较繁琐，没想到一进服务大厅工作人员就热情询问所办事宜，并帮助我在‘甘肃税务’手机APP提交相关材料，以前办税要经常‘跑马路’，费时费力，如今‘走网路’即可轻松办理，真是方便极了！”
近日，市民李娟到甘州区税务局办税大厅办理车辆购置税缴纳事项，用了不到15分钟就完成了全部手续。
李娟所称赞的“方便办”，得益于甘州区税务部门构建“智慧税务”新生态所带来的变化。
据了解，甘州区税务局全面升级“非接触式”办税缴费体系，打造了以电子税务局为核心，以自助办税终端、12366热线“征纳互动服务”为支撑的多元化线上服务矩阵。目前，已实现90%涉税业务“掌上办”，电子税务局业务办理占比稳定在95%以上，切实减轻了纳税人申报负担。
此外，区税务局坚持以数字化转型作为驱动服务变革的核心力量，主动融入数字政府建设大局，以金税四期系统全面上线为契机，通过整合内外部数据资源，建立了涵盖行业类型、规模大小、信用等级、政策偏好等多维度的“纳税人全景画像”标签，实现对不同市场主体的“千人千面”式政策精准推送和涉税风险实时提醒，变“人找政策”为“政策找人”，变“事后处罚”为“事前提醒”，构建起以“数据驱动”为核心的税费服务新体系。
聚焦诉求响应
畅通“税企互动”新渠道
袅袅烟火气，最抚凡人心。餐饮行业是连接民生消费、促进就业创业的重要领域。近年来，甘州区税务局积极发挥税收职能作用，以精准落实税费优惠政策、持续优化税收服务为抓手，为辖区餐饮行业“添薪加火”。
“我们是小规模纳税人，享受增值税减免政策后，每个月能省下不少钱，这笔钱我们用来更新后厨的保鲜设备和消毒设施，让顾客吃得更放心。”张掖市昭武餐饮娱乐有限责任公司负责人范鹏欣喜地表示。
据了解，税务部门通过税收大数据筛选，精准识别符合优惠条件的餐饮企业，依托电子税务局、税企交流群等渠道，进行“点对点”政策推送和“一对一”辅导解读。针对小微企业普惠性税收减免、增值税留抵退税、吸纳重点群体就业税收优惠等政策，提供简明易懂的操作指南，确保纳税人懂政策、会操作、快享受，切实减轻了企业的税费负担和现金流压力，为转型升级提供了资金支持。
“以前找政策像‘大海捞针’，现在税务部门把我们能享受的政策都告诉我们了，还安排人上门给我们教如何操作，省了我们不少精力！”中船风电（张掖）新能源有限公司财务负责人肖凤霞的感慨，说出了众多企业的心声。
为破解政策宣传“大水漫灌”难题，甘州区税务局依托税收大数据建立企业“精准画像”，完善红利账单的推送机制，将增值税留抵退税、小微企业税收优惠等政策，精准匹配到符合条件的企业。2025年以来，甘州区税务局通过电子税务局弹窗、短信提醒、网格员上门辅导等线上线下多渠道，累计精准推送政策17198户次。这种从“普遍告知”到“精准滴灌”的转变，让政策红利直达快响，既减轻了企业税费负担，又守护了企业纳税信用，切实增强了企业发展的获得感与底气。
聚焦精细服务
提升办税体验新高度
走进传祁乳业公司各条生产线全自动设备高速运转，工作人员井然有序操作设备，一箱箱规格多样、口感各异的乳制品正在源源不断生产出库，一派热闹景象。
传祁乳业充分发挥张掖地处北纬38°“黄金奶源带”、紧靠祁连山的天然优势，依托甘肃前进牧业科技有限责任公司生态养殖良种奶牛，加强创新研发，严格质量检测，实现了集生产、销售、运输为一体的全产业链规模。深受全国各地消费者的喜爱，产品远销上海、广州、深圳、西安、成都等大城市。
民之所盼，税之所向。近年来，甘州区税务局为助力辖区内各类企业用好用足税惠红利，抽调科室业务骨干，组建“张税速办”服务团，通过优化减税降费工作机制，积极推动税费优惠政策落实落细，不断深化“政策找人”服务，确保纳税人缴费人对税费优惠政策应知尽知、应享尽享。同时，及时梳理更新各类企业税费优惠政策，制作“一企一策一档”辅导清单，专人跟踪服务，涉税问题及时反馈，纳税服务更加细致，促使企业的绿色发展转型之路走得更稳更实，发展得更快。
同时，坚持品牌引领，破解急难愁盼问题。打造“田玲纳税服务工作室”、“丝路税韵”青年创新工作室等特色服务品牌，集中业务骨干专攻线上咨询、远程帮办和复杂涉税难题处理。严格执行《纳税服务规范》，落实领导值班制、首问责任制、预约服务、延时服务、限时办结等制度，全面推行“容缺办理”“税务专邮”等便民举措。
