甘州融媒讯 为进一步规范小区物业管理秩序，切实保障全体业主的合法权益，近日，甘州区西街街道西站社区充分发挥监督指导职能，全程参与并现场监督了甘州区五色物业管理有限公司与金苑小区业主委员会续签物业服务合同工作，确保续签过程公开透明、程序合规合法。
深入入户走访，精准收集民意。为精准掌握业主真实意愿，此次合同续签工作启动前期，西站社区指导金苑小区业委会及物业公司开展了全覆盖式入户征询工作。工作人员利用晚间及周末时间逐户上门，围绕上一服务周期内的环境卫生、安保秩序、设施维护等核心指标开展满意度调查，并就拟续签合同的服务标准、费用调整等条款广泛征求业主意见。针对部分长期不在家的住户，社区要求通过电话、微信等线上渠道进行补充征询，确保民意收集“不漏一户、不落一人”，为后续合同续签奠定了坚实的民意基础。
严格程序把关，监督现场签约。在入户征询达到法定比例且多数业主同意续聘的前提下，西站社区组织召开了物业服务合同续签现场会。社区工作人员对五色物业公司的资质文件、服务承诺及续签合同草案进行了前置审核，重点对物业费收费标准、公共收益分配、违约责任划分等关键条款进行了合规性审查。续签现场，社区全程列席监督，指导业委会严格按照相关规定进行表决和签约，确保续签流程不走过场、不搞形式，切实维护了业主的知情权、参与权和监督权。
强化后续跟踪，提升服务质效。此次续签不是服务的终点，而是服务质量提升的新起点。物业公司将以此次续约为契机，针对入户走访中居民反映集中的停车管理、设施老化等痛点问题建立整改台账。
下一步，西站社区将持续发挥党建引领作用，依托“三方联动”议事机制，定期对物业服务承诺兑现情况进行“回头看”，督促五色物业公司履约尽责，推动金苑小区物业管理服务从“有”向“优”提升，切实增强辖区居民的获得感与幸福感。（张一凝）
