甘州融媒讯 为深入贯彻落实甘肃省优化营商环境创一流行动部署要求，精准破解企业急难愁盼问题，近日，甘州区营商环境建设局立足职能、主动靠前，扎实开展“企业接访日”专项活动，活动采取“面对面接访零距离服务清单化落实”闭环模式，精准回应企业关切，着力破解发展堵点难点，以实际行动助力经济社会高质量发展。
健全长效机制，打造常态化服务体系。为避免“一阵风”式服务，甘州区细化服务举措、健全工作机制，将每周五上午定为固定“企业接访日”，在区营商环境建设局设立专属接访室，企业可通过现场来访、电话预约、发送邮箱等多元渠道，随时反映经营发展诉求，实现企业诉求便捷化申报、常态化受理。同时，创新延伸服务触角，将每周三定为“上门走访日”，定期组织业务骨干深入产业园区、项目一线收集潜在诉求，推动服务模式从“企业找上门”向“服务送上门”转变。
直面企业诉求，现场答疑纾困解难。接访现场，来自装备制造、现代农业、商贸服务等领域的企业代表坦诚交流，围绕企业生产经营、产能扩张、转型升级、人才引育、融资贷款等关键领域，主动反映发展痛点、经营难点、转型堵点。针对企业提出的“融资渠道狭窄、融资成本偏高，制约企业产能扩张”“高端数控、研发类专业技术人才短缺，本地招工难度大，阻碍企业转型升级”等实际问题，接访部门负责人一边倾听一边记录，不时追问细节，能现场解决的当场协调办理，不能解决的限期答复，真正做到事事有回应、件件有着落。现场同步开展惠企政策宣讲服务，发放《甘州区优化营商环境惠企政策蓝皮书》，为企业精准申领政策、兑现红利提供全方位指导。
闭环督办落实，提升企业服务质效。严格落实“首接负责制”，由区营商环境建设局班子成员轮值坐班，对企业诉求实行统一登记、分类梳理、归口分派、闭环管理，形成“企业点单、中心派单、部门接单、企业评单”的服务闭环。针对重点企业诉求，建立“一企一档”诉求台账，安排专人全程跟踪督办，确保企业诉求不拖延、问题不打折。截至目前，通过“开门接访+上门走访”双线联动模式，累计办结企业诉求6项，其中现场接访化解1项、上门走访协调解决5项，企业反馈满意度达100%。（苗婷）
