甘州融媒讯 为深入推进“进家门、查矛盾、解难题”实践活动走深走实，切实守护辖区居民生命财产安全，近日，甘州区南街街道西来寺社区网格员以燃气安全排查为重要抓手，主动开展入户“敲门行动”，用脚步丈量民情、用细心排查隐患、用耐心化解矛盾、用真情服务群众，将安全保障与民生服务送到居民家门口，全力筑牢社区平安防线，传递基层治理温度。
错时入户听民声，精准服务暖人心。为确保入户走访不走过场、取得实效，社区网格员充分考虑居民工作生活规律，主动避开工作日上班时段，选择傍晚、周末等居民在家的黄金时间，逐一敲开辖区居民家门。走访中，网格员们以拉家常、话冷暖的方式与居民亲切交流，既细致检查居民家中燃气软管、阀门、灶具等设施是否存在老化、破损、松动等安全隐患，又结合典型案例，用通俗易懂的语言向居民讲解燃气使用规范、泄漏应急处置技巧等安全知识，反复叮嘱居民时刻绷紧安全之弦，做到“人走阀关、用火安全”。同时，网格员随身携带民情台账，认真记录居民在物业服务、环境改善、生活帮扶等方面的各类诉求，确保群众的“心里话”有人听、“烦心事”有人管、“揪心事”有人办，让入户走访成为连接民心的“桥梁”。
细致排查除隐患，严守安全生命线。“安全无小事，责任大于天”，这是社区网格员常挂在嘴边的一句话。排查过程中，网格员坚持“全覆盖、无死角、重实效”的原则，对辖区居民家中燃气使用情况进行全面排查，对发现的每一处隐患都详细登记造册，建立专项隐患台账，做到底数清、情况明、责任实。针对排查中发现的可现场整改的小隐患，网格员当场动手协助居民整改；对于需要专业维修的复杂隐患，网格员耐心向居民说明风险危害，督促其及时联系专业维修人员检修，并实行“跟踪督办”机制，全程跟进整改进度，确保所有隐患闭环整改、清零见底，坚决守住居民居家安全底线。
排查化解相结合，共促社区和谐稳。此次“敲门行动”，社区坚持“安全排查与矛盾化解同步推进、一体落实”的工作思路，将矛盾纠纷化解融入入户走访全过程。网格员在与居民交流中，主动排查邻里摩擦、生活纠纷等潜在矛盾，对发现的简单纠纷，主动靠前、耐心劝导，用情理结合的方式现场化解；对较为复杂的诉求和矛盾，依托社区调解平台，联合社区志愿者、老党员等力量协商处置，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”，进一步拉近邻里距离，凝聚社区和谐共识。
下一步，西来寺社区网格员将持续把燃气安全排查、矛盾纠纷化解、民生服务保障融入日常、抓在经常，常态化开展入户走访活动，以真心换民心、以实干解民忧，用细致的工作守护社区平安，用温情的服务温暖千家万户，全力为辖区居民打造一个安全、和谐、幸福的生活家园。
