甘州融媒讯 党建红引领民生暖，志愿服务绘就社保服务新图景。为深入践行“全心全意为人民服务”宗旨，持续优化社保经办服务质效，近期，甘州区社保中心以党建为统领，创新开展“党建引领，我帮你办”党员志愿服务活动，将党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范作用深度融入社保服务各环节，打通为民服务“最后一公里”，让惠民政策落地生根，让群众办事更有温度、更有效率。
建强志愿队伍，筑牢服务根基。活动以“党建带群建、党员带头干”为原则，迅速组建起一支由党员业务骨干为核心的志愿者队伍，涵盖政策解读、流程引导、帮办代办等多个专业服务领域。为确保服务质量，建立常态化培训机制，通过“社保知识大讲堂”“业务练兵大比武”等形式，系统开展参保登记、待遇申领、资格认证、社保转移等高频业务培训，让每一位志愿者都成为政策“一口清”、业务“活字典”，为精准高效服务群众筑牢能力根基。同时，明确服务标准与流程，设立“党员先锋岗”“志愿服务台”，配备老花镜、医药箱、政策宣传册等便民设施，让志愿服务既有规范可循，又具人文关怀。
创新服务模式，不断提高工作效率。推行“线上+线下”双轨帮办。线下在大厅设置“为民服务直通车”窗口，分流办事群众，协助填写表单、为高龄老人、军转人员等重点群体提供“优先办、马上办”服务，让服务效率再提速；线上依托政务服务平台、甘肃人社公共服务平台网上办事大厅，手机APP等办理业务，推动“全程网办”“不见面审批”落地见效，让数据多跑路、群众少跑腿。
彰显党建温度，提质增效见实效。“志愿者帮我几分钟就完成了养老金认证，不用再跑窗口排队，太贴心了！”“政策讲得明明白白，还帮我规划了缴费档次，心里更踏实了”……一句句朴实的称赞，成为党员志愿服务成效的最佳注脚。自活动开展以来，党员志愿者以饱满的热情、专业的服务，累计服务群众超300人次，开展政策宣讲5场，发放宣传材料2000余份，群众办事满意度达到98%。（翟巍巍）
