甘州融媒讯 工会是职工的“娘家人”，这份温暖藏在一件件实事里。在甘州区总工会，12名社会化工会工作者组成骨干队伍，依托“东南西北火车站新区”六大服务网格，扎根6个街道、18个乡镇及200余个机关事业单位，将工会服务精准送达职工身边，为基层工会工作注入鲜活动能。
网格深耕破难点服务精度再提升
此前，会员实名认证是基层工会工作的堵点。2025年6月，辖区会员在“陇工惠”平台认证人数仅2万余人，认证率60%。社工团队沉下一线，挨门挨户走访对接，以耐心细致的工作推动认证工作提质增效。截至2025年底，认证会员突破4万人，认证率达86%。
“以前服务像‘撒胡椒面’，跑断腿也难帮到点子上；现在有了网格‘责任田’，职工诉求、企业需求、福利落实、活动对接都有了明白账。”负责南街街道的社会化工会工作者吴会琴的话，道出了网格化服务的显著转变。“地域相邻、行业相近、权责清晰”的网格化模式，让社工从“四处奔波”转向“精准扎根”，把更多精力投入到听民意、抓落实中，实现服务从“泛化覆盖”到“精准滴灌”的升级。
贴心服务暖民心点滴实事见温情
针对不同职工群体需求，社工们精准对接、贴心服务，让工会关怀触手可及。户外劳动者李师傅起初抵触“陇工惠”实名认证，“年纪大了不会用，认证了也没用”。负责该片区的社工张莉主动上门，带着宣传册讲政策、手把手教操作，还当场帮他查询福利，陪同到户外劳动者驿站领取免费饮用水和防寒物资。“原来认证能享这么多福利！”李师傅的笑容里满是认可。
在活动落地中，社工们的协调对接作用愈发凸显。负责北街街道的社工团队走访玉米制种、家政等行业企业，摸清职工技能提升需求，反馈并优化竞赛项目，逐户通知报名、协助整理资料，还邀请劳模开展赛前实操教学。玉米制种从业者张强凭借出色表现获得竞赛一等奖，他感慨道：“从报名到培训全程贴心指导，工会真是把好事办到了我们心坎上。”
筑牢权益防护线双向赋能促和谐
面对小微企业工资发放不规范、安全生产意识薄弱等问题，社工们化身权益保障“桥梁”，全力筑牢“双防线”。负责火车站街道社工团队对接辖区小微企业，组织企业负责人与职工代表开展工资集体协商，普及劳动法规、调解双方诉求，协助达成合理薪酬协议；同时推进安康杯竞赛落地，开展安全知识培训、应急演练，指导企业完善安全管理制度、排查隐患。
各网格社工因地制宜优化服务方式：西街网格社工对接工地，利用工人休息时间集中办理实名认证、宣传竞赛要求；东街片区社工制作“陇工惠”简易操作卡和竞赛报名指引，让服务更接地气。社工们用实干赢得信任，成为职工信赖、企业配合的“身边人”。
赋能提能强队伍考评激励聚合力
社工队伍的高效运转，离不开甘州区总工会的用心培养与暖心激励。2024年，区总工会创新推出“五微”培养模式，以“微讨论”集服务妙招、“微讲座”补专业短板、“微党课”强责任担当、“微分享”聚工作合力、“微实践”解职工难题，将培养融入日常服务。社工张莉分享照顾老年职工的经验案例，技能竞赛对接团队交流工作难点技巧，权益调解社工将法规知识运用到实践中，全方位赋能让社工队伍更有底气。
考评办法坚持不搞“唯数字论”，既看会员认证率、活动参与率等“硬成绩”，更重职工笑脸、企业认可等“软口碑”，让“干多干少不一样、干好干坏大不同”落到实处，充分调动社工干事积极性。如今，甘州已形成良性循环：职工获技能提升与权益保障，企业完善工会建设，社工在实干中收获成就感，干事劲头持续高涨。
从“泛泛服务”到“精准对接”，从“四处奔波”到“扎根相伴”，甘州区总工会以网格化模式为抓手，以“五微”培养与科学考评为支撑，让社会化工会工作者的价值在点滴服务中彰显。没有惊天壮举，唯有日复一日的坚守——政策讲解、操作指导、活动对接、权益调解，社工们用脚步丈量民情，用真心传递温暖，探索出基层工会服务精准化、队伍建设专业化、工作落地高效化的温情路径，为构建和谐劳动关系、助力基层治理注入坚实工会力量。（樊红玲 张晓阳）
