甘州融媒讯 （记者 任珅）患者满意度作为衡量医疗服务质量的重要标尺，近年来，甘州区人民医院深入推进“十个多一点”暖心行动，聚焦“服务好”“环境好”建设，在细节之处下功夫，于无声处见真情，让患者从进门到出院都能感受到温度。
为让服务更有温度，医院全面推行一次主动问候拉近距离、一次便捷导诊少走弯路、一次温馨陪伴缓解焦虑、一次用心诊疗精准施治、一次周到随访跟踪康复、一次专业宣教筑牢防线“六个一”服务承诺制。业务查房时更落实“四个一”要求，以一次眼神交流、一次亲切称谓、一次肢体安抚、一次清晰沟通，实现“治病更医心”的服务升级。
“医院总体感觉环境特别好，现在病房比较干净整洁，包括服务态度、服务质量都有特别大的提升，能够关心到病人的每个细节，比如说每天来打扫卫生、每天对病人病情的关注，包括治疗以后的跟踪随访都做得特别好。”患者马翔说。
从一句问候到一个微笑，从一次陪伴到全程关怀，甘州区人民医院正以有温度的服务，改善群众就医体验，让医院不仅是治愈疾病的地方，更是传递温暖与希望的所在。
甘州区人民医院党委书记杨军说：“下一步，我们将继续以患者需求为导向，持续优化服务流程，升级服务举措，用更精准的诊疗、更贴心的服务守护百姓健康，让‘看病省心、住院舒心、康复放心’成为常态，不断提升人民群众的健康获得感与就医幸福感。”
