甘州融媒讯  为切实倾听居民诉求、提升服务精准度，近日甘州区西街街道北关社区以“面对面沟通、心贴心服务”为导向，组织工作人员走进居民家中，通过“上门走访+现场帮办”的形式，与居民开展近距离交流。

走访过程中，社区工作人员携带电子设备，围绕居民日常生活需求、社区环境优化、便民服务完善等方面，与居民进行细致沟通。工作人员一边倾听居民的想法与建议，一边将诉求详细记录在设备中，同时针对居民提出的疑问现场进行解答，对暂时无法解决的问题逐一梳理分类，明确后续跟进方向。居民们也积极参与交流，从日常琐事到社区建设，坦诚分享自己的感受与期待，现场氛围温馨而热烈。此次入户走访，不仅搭建起社区与居民的“连心桥”，更让服务从“被动响应”转向“主动靠前”，有效拉近了社区与居民的距离，让居民感受到社区的关怀与温度。通过直接与居民对话，社区也更精准地掌握了居民的实际需求，为后续服务的优化提供了依据。

下一步，北关社区将持续深化入户走访机制，把收集到的诉求转化为具体服务举措，推动解决居民关心的实际问题，不断提升居民的获得感与幸福感，构建更具温度的社区生活环境。（马文）