甘州融媒讯 为持续提升政务服务效能，纵深推动“高效办成一件事”改革落实落细，甘州区紧扣企业群众关切，以“高效”和“办成”为核心发力点，着力破解企业、群众办事“多头跑、反复跑”等痛点堵点问题，全力营造便捷高效、暖心顺心的营商环境。
完善机制强化保障，压实改革责任。各牵头单位严格对照重点事项清单，结合区域实际制定“一件事”实施方案，细化分管领导、专职人员及职责分工，构建“责任到人、层层落实”的闭环工作机制。同步建立常态化协同联动机制，及时研究并协调解决改革过程中出现的各类问题，为改革深入推进提供有力支撑。
优化流程提升效能，推动线上办理。依托甘肃政务服务网，对35项重点事项业务流程进行全链条优化，精简非必要环节和材料，形成标准化、简洁化的办事指南。全力推行“互联网+政务服务”，实现高频事项100%全流程网上办理，做到“一次信息采集、多部门共享复用”，大幅减少企业群众跑动次数，显著缩短办理时限。
拓宽渠道加大宣传，提升知晓程度。统筹政府官网、政务新媒体、线下政务大厅电子屏等多平台资源，通过“一图读懂”“政策问答”等通俗易懂的形式，广泛宣传“高效办成一件事”的改革举措、核心内容和具体办理流程，确保政策宣传无死角，切实提升企业群众对改革的知晓度与参与度。
专窗服务提升体验，破解办事难题。各牵头单位在政务大厅设立6个“高效办成一件事”综合窗口及26个专业窗口，配备高素质专职人员，为企业群众提供一站式便捷服务。针对部分企业群众在申报过程中遇到的流程不熟悉、操作困难等问题主动延伸服务，提供“帮办代办”等个性化辅助，有效提升办事体验与满意度。
下一步，甘州区将持续深化“高效办成一件事”改革，拓展更多便民利企新路径，加快构建“主动响应、精准服务”的新型政务模式，紧盯企业群众实际诉求和困难，靠前服务、积极作为，切实当好“企业群众首席服务官”，以更有力度、更具温度、更暖人心的政务服务，助力全区经济社会高质量发展。（魏丽梅）
