甘州融媒讯 为进一步提升基层社会治理能力，甘州区火车站街道张火路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、化解在基层”为目标，创新构建“网格排查－四级调解－回访稳控”全链条工作体系，充分调动辖区各方力量，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动治理”转变，不断提高群众对矛盾纠纷化解工作的满意度。
网格排查，化被动为主动。张火路社区充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，安排网格员常态化定时到自己网格所属小区走访、上门入户排查，努力做到矛盾早发现、早上报、早处理，当排查出问题后，在引导当事人依法、理性反映诉求的同时，做好排查上报工作。将一些容易发生家庭矛盾、邻里纠纷的重点户纳入重点管理对象，不定时进行排查走访，将矛盾化解在源头。
四级调解，让难题不再“难”。张火路社区积极践行“四级七天”调解法，当网格员遇到难以解决的矛盾纠纷，将其上报综治办，由综治专干进行调解，如果还是难以解决，再由街道综治中心、街道党工委逐级进行介入，集结力量，整合资源，逐步化解，最终达到将矛盾化解在基层，不上交的效果。
回访稳控，成果巩固到位。严格按照“谁调处，谁回访”的原则，对已经调处完毕的纠纷定期进行回访，询问当事人是否还有未解决的问题以及双方协议履行情况，督促责任方如约履行协议，巩固纠纷调处成果。对未能一次达成化解的矛盾纠纷，及时上门了解当事人思想动态，倾听诉求意愿，通过法治宣传等措施，积极引导当事人依法反映诉求、通过合法途径维护合法权益，防止矛盾纠纷反复激化。
通过践行“四级七天”调解法，张火路社区矛盾调解取得显著成果，大大提高了调解效率，降低了调解成本。张火路社区将继续深入贯彻实践“四级七天”调解法，不断提高矛盾调解的能力及效率，推动矛盾排查与化解工作再上一个新台阶。
