甘州融媒讯 今年以来，甘州区长安镇以服务优化为重要抓手，聚焦基层治理中的关键环节与群众需求，多管齐下提升治理效能，一系列举措让群众的生活更便捷、更安心。
多元调解源头预防。严格落实重大矛盾纠纷直报和“零报告”制度，结合日常排查与专项排查，依托“一村一警”“一村一法官”、人民调解员等基层力量，确保小矛盾就地及时化解。针对疑难复杂纠纷，联动镇司法所、派出所、综合执法队等部门组建专业调解团队合力攻坚。至目前，累计排查化解矛盾线索160余条，现场化解130余起，有效将矛盾吸附在基层、化解在萌芽。
接诉即办高效服务。坚持热线为民、人民至上工作原则，结合“包村干部对接、分管干部解决”工作思路，建立“12345”“接诉即办”快速响应机制，确保热线工单当天联系、精准转派、限时办结。定期梳理分析诉求热点难点，针对土地房屋、矛盾纠纷、道路交通等重点领域，主动通过多种渠道答疑解惑，推动从“被动接单”向“主动治理”转变。至目前，累计受理热线工单137件，办结率达100％。
积分引领文明共建。注重激发群众参与治理的内生动力，通过将积分制管理融入人居环境整治、生态环保等工作，引导村民共建共治共享。扎实开展孝老爱亲、诚实守信等主题宣讲，弘扬文明新风尚。今年以来，累计开展宣传教育活动3次，开展新时代文明实践活动15次。（张治清）
