甘州融媒讯 今年以来，甘州区长安镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推行“四级七天”调解法，累计调解矛盾纠纷65起，调解成功率达98％，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
立足“早”，网格员初调促和谐。全镇划分17个基础网格，配备专职网格员，网格员全力做好初始调解工作，利用“平安张掖信息化平台”对发现的矛盾纠纷及时受理登记，详细记录纠纷当事人基本信息、纠纷起因、经过、现状等内容。力争在1个工作日内将简易矛盾纠纷化解完毕，做到早发现、早介入、早化解。对调解不成功的矛盾纠纷，及时上报村调委会，并做好相关记录和解释工作。
着眼“熟”，村委会劝调促和解。村调委会落实劝调责任，对网格员上报的矛盾纠纷以及本村范围内发现的矛盾纠纷，及时组织调解。充分发挥熟悉辖区情况、贴近群众的优势，运用情理法相结合的方式，力争在2个工作日内成功调解矛盾纠纷，实现“小事不出村”的目标。对调解不成的矛盾纠纷，及时上报镇综治中心，并做好相关记录和后续跟踪工作。
聚焦“联”，镇综治中心联调促协解。镇综治中心落实联调责任，充分发挥“中心吹哨、部门报到”机制作用，对村调委会上报的矛盾纠纷以及本镇范围内排查发现的重大矛盾纠纷，及时组织联调。由镇分管领导牵头，统筹司法所、派出所、基层法庭等力量，共同参与矛盾纠纷调解工作，形成多部门协同作战的良好局面。力争在2个工作日内彻底解决问题，实现“大事不出镇”的目标。对未化解的重大疑难矛盾纠纷，及时上报镇党委政府，并提出工作建议。
紧扣“统”，镇党委政府统调促化解。镇党委政府落实统调责任，对镇综治中心上报的未化解的重大疑难矛盾纠纷，加强统筹调度，切实履行主体责任。组建工作专班，深入分析研判矛盾纠纷的成因、症结和难点，精准分类施策，制定切实可行的调处方案。集中调处化解矛盾纠纷，力争在2个工作日内推动问题解决，实现“矛盾不上交”的目标。
调解完成并不意味着工作结束。长安镇建立“电话回访、实地走访”的“双回访”制度，对调解协议履行情况进行跟踪，确保矛盾不反弹。今年已回访纠纷当事人6人次，解决后续问题3个，群众满意度达100％。
下一步，长安镇将继续压实调解工作责任，加强调解员队伍建设，强化“四级七天”调解法的宣传，提高群众对调解工作的知晓率和参与度，引导群众树立正确的矛盾纠纷化解观念，自觉通过合法途径解决矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定、促进经济社会健康发展提供有力保障。（杨文婷）
