甘州融媒讯 为高效落实便民利民政策，打通服务群众“最后一米”。今年以来，甘州区沙井镇积极完善配套设施、健全规章制度、优化服务事项、创新工作方法，让群众办事更便捷，更高效。
走进沙井镇便民服务站大厅，室内干净整洁，10个办事窗口一字排开，分别有卫生健康、社会保险、民政救助、退役军人、医疗救助等；大厅内还设置了“暖心服务区”，配备老花镜、便民药箱、饮用水、雨伞等便民物品。同时，设置志愿服务岗，由窗口工作人员轮流开展志愿服务活动，帮助有需求的群众办理相关事项。
据悉，沙井镇坚持把开展温情便民服务作为优化营商环境的重要抓手，本着把群众的事办实、办好的原则，因地制宜畅通服务渠道，构建起“窗口办为主、帮代办为辅”的便民服务新模式，实现一窗受理、一站服务、一次办结，让群众少跑腿。同时，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，依托网格化管理，建立了镇村两级帮办代办服务体系，镇村党员干部、志愿者、网格员随时化身为帮办代办人员，为特殊群众提供全程帮办或上门代办服务，变“被动办理”为“靠前服务”。目前，该镇27个行政村便民服务站已授权开展医疗救助、临时救助申报资料填写、养老保险生物认证等服务事项，镇级便民站累计办理业务200余件，村级累计办理业务120余件。
下一步，沙井镇将不断持续提升服务效能，引导各村充分发挥村级便民服务站作用，结合“我为群众办实事”“爱心甘州·结对帮扶”和党员常态化走访等活动，主动收集群众“微心愿”，延伸拓展微笑服务、前置服务及延时服务等人性化服务模式，从“被动办”向“主动办”转变，实现群众少跑腿、服务零距离的目标，不断提升人民群众幸福感、满意度。（冯志婕）
