2025年01月15日 ()   ~   
甘州区人社局:以“云”为桥 服务下沉 调解工作再升级
2024-09-13 17:41:51 编辑:李春娜 责任编辑:王睿 审核:李晓霞 来源:甘州区融媒体中心
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甘州融媒讯  甘州区调解中心以“防线前移、重心下沉、云端握手”三项举措为抓手,在提升服务群众质量和水平,为企业营造良好营商环境等方面进行探索,取得良好成效。

关口前移主动作为。仲裁院抓实抓牢立案环节,完善调解案件流转机制,实现“调、立、结”无缝衔接。加强案件分类处理,依法引导符合条件的案件到调解中心先行调解;开通线上立案小程序,实现“云端分流”。针对不同争议进行分类调解,尽量缩短办案时限。对于调解未成案件,做到即时流转,实现案件“快受理、快调解、快审结”。

重心下沉延伸服务。坚持源头治理,调解中心深入企业一线,改“门诊制”为“出诊制”,设立“流动调解庭”,现场协调劳动关系纠纷,实现矛盾纠纷源头化解。某国有企业由于行业特殊性原因,需要节假日工作,加班工资问题长期未能得到解决,劳动者反映强烈,群体性事件苗头初显。了解情况后,调解中心及时与上级主管部门和企业沟通联系,提供法律和政策指引,组建“用工问诊队”开展现场调解。将近30名职工与企业达成了调解协议,当场引导进行调解协议仲裁审查,出具仲裁调解书,实现“调解一件、和谐一片”的社会效果。

云端握手数字赋能。调解中心积极推进“互联网+调解”信息化建设。当事人通过电脑或手机等信息化载体,足不出户即可参加调解活动。“言和平台”实现了当事人双方不见面,不跑腿,不等待,随时随地调解,打造了云端调解新场景。(张文强)

主管单位:中共甘州区委宣传部 主办单位:甘州区融媒体中心 甘州区广播电视台
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