甘州融媒讯 “真的很感谢甘州区劳动维权中心工作人员，我只是给张掖市12345便民热线反映了我的‘烦薪事’，仅3天时间就把我打工时拖欠的1200元工资给讨回来了，我对处理结果非常满意。”一位曾经在甘州区某火锅店的务工人员陈某说道。
今年以来，甘州区人社局高度重视12345接诉即办平台交办的各类工单派件，聚集劳动维权、社会保障、就业创业等民生服务领域群众的急难愁盼问题，积极主动回应群众关切，快速妥善化解各类劳资纠纷，力求使群众反映的每一项诉求都能满意。
至目前，共处理“12345”热线各类诉求1100余件，按期办结率100%，市民满意度100%。为更好服务市民，便于工作人员快速准确回应，不定期整理常见问题归纳，共计更新知识库150余条。（黄红梅）
