甘州融媒讯 “你好，我要办理残疾证，请问需要提供哪些证明材料？”近日，甘州区残联主要负责人来到西街街道便民服务大厅向工作人员咨询残疾证办理相关事宜，并以一名普通群众的身份体验了一回办证流程。
区残联主要负责人以一名办事人员的身份，以“亲身办”的方式了解残疾人证件办理审批所需材料、操作流程、办理时限，体验了残疾人证单位审批全过程，实现“边体验、边查找、边整改”。针对体验过程中发现的不足和薄弱环节，对窗口工作人员提出了明确要求，强调要坚持以解决群众急难愁盼问题为导向，努力在办事流程上做“减法”，在服务举措上做“加法”，进一步提升服务效能，最大限度为办事群众节约时间成本和办事成本。
今年以来，甘州区残联紧紧围绕“高效办成一件事”决策部署，坚持提前谋划、主动作为，围绕6项“高效办成一件事”事项，强化线上线下联动，设置“高效办成一件事”综合服务窗口，线上积极对接联系，打通政务服务平台“高效办成一件事”系统。
下一步，甘州区残联将加快构建“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”的政务服务新模式，推动残疾人服务“一件事”相关事项于 2024年底前实现高效集成办理，使残疾人办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，进一步提升残疾人的获得感和幸福感。（赵刚）
