甘州融媒讯 为推进政务服务标准化、规范化建设，甘州区乌江镇政务（便民）服务中心全体工作人员统一服务思想，增强服务意识，不断提高政务服务质量，立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造服务更优、效率更高的工作新模式，全力优化政务服务环境，跑出政务服务“加速度”。
服务内容规范化。进一步完善服务设施和设备，规范服务窗口的设置、业务办理区域的划分、等候区域的布局和各项业务流程，确保群众可以快速、方便地办理业务。及时公开政务服务项目、政策法规等信息，以及办事指南、办理流程等便民服务信息，方便群众查询和了解。
服务流程便捷化。制定明确的服务事项名称、办理流程、表单、材料依据等信息，让群众对办理流程和所需材料一目了然，减少因为信息不明导致的重复工作和工作延误。推行“一码通办”“一网通办”等方式，优化“互联网＋政务服务”工作流程，缩短群众办事时间，减少群众办事环节，确保辖区群众享受到更加便捷高效的政务服务。
服务评价科学化。设置“好差评”评价系统，收集群众对政务服务的意见和建议，及时改进和优化政务服务，提高政务服务质量。定期开展群众满意度调查、窗口服务质量评价等政务服务评价工作，采用“线上＋线下”多种评价方式，确保评价结果的真实性和客观性。建立评价结果反馈机制，及时将评价结果向政务服务窗口进行反馈，并督促工作人员整改落实，提高服务质量和效率。
下一步，乌江镇将继续以“群众对政务服务满意、群众办事便利”为重点，不断提升政务服务效能，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态，打造服务更优、效率更高的工作新模式，全面提升政务服务效能，为群众提供更加贴心的服务。（景亮 ）
