甘州融媒讯 为进一步规范“12345”政务服务便民热线工单办理工作，不断提高热线工单处置能力和办件质量，优化政务服务环境，5月10日，甘州区沙井镇组织开展“12345”政务服务便民热线业务培训。
培训中，工作人员重点围绕工单办理流程、办理规范、办理时限等内容进行详细培训。同时，结合近期承办的典型事例，举一反三、由点及面，就如何做好“12345”便民服务热线工作进行深入讨论，特别是对如何提高工单满意率、降低工单重办率提出解决办法，要求大家精准把握群众诉求，第一时间组织攻坚化解，在最短时间内给出合理答复，从快从实把问题解决到位。随后，与会人员积极对办理过程中出现的堵点难点进行了现场交流互动，分享工作方式方法，构建工作思路，为热线工作日后发展提出意见建议。
下一步，沙井镇将牢固树立为民服务理念，积极探索“12345”热线管理工作的新思路、新方法，在提高热线系统操作水平、严格执行工单限时办结制度、抓好常态化内部督办、确保事项办结提质增效等方面狠下功夫，充分发挥“12345”政务服务热线社情民意的“晴雨表”、社会矛盾的“减压阀”作用，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，竭力搭建好政府和人民群众的“连心桥”。
