甘州融媒讯 为认真贯彻落实全区集中开展“纪律作风集中整治”活动要求，不断提高“我为群众办实事”服务水平，今年以来，甘州区沙井镇聚集群众“急难愁盼”之事和“最怨最烦”问题，以办实事、解难事为出发点，进一步深化“放管服”改革措施，切实解决群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题。
在“一窗通办”的基础上，该镇在政务服务便民大厅显著位置增设“办不成事”反映窗口、“一件事一次办”专窗、综合服务窗口，按照“接待受理、沟通协调、分类处办、综合研判、答复反馈”的全流程管理机制，执行“五个办”（对能当场办结的诉求“马上办”、对长期在外不能及时回来办事的群众“帮代办”、对缺少非必要材料的实行“容缺办”、对涉及多个部门的难办事项实行“协调办”、对非工作时间办事群众实行“延时办”），同时，安排专人详细记录群众办理事项的求助、建议和投诉，第一时间接受群众咨询，主动指导帮助群众网上填报、准备材料，提高申报材料的准确性和完整性；在办理事项中持续推进精减申报审批材料，压缩审批时限，线上申请通过率提高到了98%，线下窗口群众办事等待时间缩短50%以上，妥善解决了群众“办事难”“办事慢”“来回跑”等问题，让群众少走路，数据多跑腿，一趟办成事。
下一步，该镇将继续坚持以群众需求为导向，进一步完善政务服务制度，规范政务服务流程，创新政务服务渠道，在实践中深化和完善政务服务工作，不断提升群众办事体验感、获得感和幸福感。
