甘州融媒讯 近年来，“接诉即办”工作已成为甘州区安阳乡党委政府与群众的“连心桥”，听民声、畅民意，为人民群众解决急难愁盼问题已成为全面践行党的二十大精神的生动实践。
闻声即动，接诉即办。建立接诉即办快速响应机制，接到群众诉求时第一时间响应，并梳理、分析接诉即办的任务工单类别，及时派发分管领导和相关站办中心，由分管领导具体负责并组织相关力量第一时间解决诉求。
统筹联动，分级负责。在处理群众诉求时，先将问题类型与解决部门进行及时匹配，通过多部门联合，汇集多方智慧来解决问题。整合民政、司法、执法大队、法庭、派出所等资源力量，打通执行脉络，形成乡域内外多部门“协同共治、共同参与、各显其能、合力解决”的工作格局，确保群众诉求马上办、能办好。
数据统计，源头治理。根据诉求类型建立工作台账，注重日常工作中的资料收集，归类整理相关诉求，统计分析数据。争取用一件事解决一类事，从源头上解决群众急难愁盼问题，完善“未诉先办”机制，对诉求集中的高频、共性问题主动对接靶向治理。
今年以来，该乡共接收12345接诉即办事件22件，目前已解决22件。签收率、办结率与满意率均为100%。下一步，该乡将继续坚持以人民为中心的发展思想，察民情、聚民意、解民忧，用心用情用力办好民生实事，推进“接诉即办”工作见实见效。
