甘州融媒讯 为充分挖掘“12345”平台便民利民潜力，进一步提升城乡“12345”政务服务热线群众知晓率，提高热线覆盖面，7月11日，甘州区上秦镇举办“12345”政务服务热线宣传活动。
本次宣传活动通过设置咨询台、发放宣传资料等形式，向群众宣传有关农村低保、养老保险缴纳等方面的政策，并对群众提出的问题进行详细解答，对投诉建议进行现场记录，指导群众如何通过拨打“12345”政务热线维护自身权益，反馈意见建议。“如果我有好的建议或者意见，可以直接拨打热线电话吗？”“当然可以，除了拨打热线电话，可以关注‘12345’热线公众号参与。”工作人员边讲解边通过手机给村民演示。
此次宣传活动，进一步增强了群众维权意识，加深了群众对“12345”政务服务热线的了解，提高了群众依法有序理性表达诉求的自觉性，更好地保护了群众的合法权益，为创建和谐上秦奠定了良好的基础。据统计，截止目前上秦镇通过“12345”平台解决群众诉求共计65件，满意度达到97% ，有着良好的群众基础，为“献一策促发展”新功能的推广营造了良好氛围。（韩巧霞）
