甘州融媒讯 “真的是太感谢你们了！”4月18日下午，一位女士手拿感谢信，举着锦旗走进了甘州区平山湖司法所，锦旗上印有“保护百姓权益，构建和谐社会”字样，她是来感谢平山湖司法所人民调解员的。
事情还要从半个月前说起，4月4日下午，平山湖蒙古族乡村民张某到城区一诊所就诊，接诊医生经过详细诊断后，为患者进行了输液治疗，其间患者未出现不良症状，在后续两天的输液治疗过程中患者突发意外，经抢救无效死亡。
事件发生后，平山湖司法所主动介入，耐心倾听双方反映的情况，安抚双方情绪，站在维护双方利益的角度上，提出解决方案。在历经调解员们3天耐心的法律讲解和沟通疏导，最终双方协商一致，达成和解，一场医患纠纷也就此化解。
“群众的认可是对我们工作最大的肯定，矛盾纠纷调处工作需要耐心、细心、公心，照顾到双方的利益和情绪，矛盾也就迎刃而解了。”平山湖司法所人民调解员说。下一步，该乡将继续推行“民事直说”“奶茶协商”工作法，深化“邻里议事小院”“议事蒙古包”平台作用，细化“请进包里来、奶茶端上来、事情说出来、协商结果亮出来”工作流程，用心、用情做好矛盾纠纷工作，切实把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为推动构建各民族共同富裕的示范样板贡献人民调解员力量。
