甘州融媒讯 “以前，一进入冬天，我们老两口就为生火取暖问题发愁，老伴患有支气管疾病，冬天生火取暖容易被煤烟呛着，咳嗽个不停还喘不上气。现在住进了宽敞明亮的砖瓦房，冬天有集中供暖，既干净又暖和，老伴儿也能安心过冬了”望着一排排整齐的安置房，甘州区靖安乡靖平村村民王大爷脸上满是笑意。这是靖安乡聚焦群众“身边事”，以“小切口”做好民生“大文章”的生动缩影。今年以来，靖安乡始终把群众的“急难愁盼”放在心头，以“走访不漏户、矛盾不出村、服务送到家”为目标，用一件件实事、一次次调解，为群众铺就了通往幸福生活的康庄大道。
走村入户听民声，把“问题清单”变成“履职清单”。“坐在办公室里都是问题，走进群众中全是办法。”这是靖安乡党委常挂在嘴边的话。为精准掌握群众需求，靖安乡建立“班子成员包村、乡干部包社、村干部集中联系”的三级走访机制，包村领导干部每周至少开展2天“沉浸式”走访，不搞“走马观花”，不做“表面文章”，而是带着问题去、迎着困难上。靖平村一院老旧房年久失修存在安全隐患，房屋主人为留守老人，子女均在外务工。包村工作组千里赴外，与老人儿子面对面协商拆除事宜。商谈中，老人儿子担忧房屋拆除后母亲的居住问题。此前乡党委政府已提前考量此问题并制定解决方案，老人儿子对此十分满意。困扰老人的居住后顾之忧得以解决，房屋拆除协议也顺利达成，留守老人的住房安全也得到了有效保障。
靶向发力解民忧，让“揪心事”变成“顺心事”。群众的诉求不分“大小”，只要是关乎生活的事，都是靖安乡党委政府要解决的“大事”。靖安乡靖平村与新沟村因一条灌溉水渠的修缮问题产生矛盾，两村村民各执一词，甚至发生过口角争执。乡党委得知情况后，第一时间组织综治、农业、水管站等部门工作人员赶到现场，一边安抚村民情绪，一边实地查看水渠现状。原来，这条水渠年久失修，漏水严重，导致近水渠边农田长期积水影响收成，而修缮资金和管护责任划分不明确，导致问题迟迟得不到解决。乡党委当即组织新沟村和靖平村，商量并明确由两个村共同出工、共同管护，并邀请水管站参与指导现场制定修缮方案。不到一个月，水渠便修缮完毕，保证了冬季灌水顺利，两村村民的矛盾也随之化解。“以前为了水渠的事，每次浇水都提心吊胆，现在好了，水渠修好了，心也定了！”村民陈大哥感慨道。
多元调解化矛盾，将“矛盾点”变成“和谐点”。“邻里之间哪有解不开的疙瘩，关键是要有人搭好‘连心桥’。”靖安乡党委政府深知，化解矛盾纠纷不能“一刀切”，要讲究方式方法，整合多部门力量，组建“乡级调解中心+村级调解室+网格调解员”三级队伍，吸纳“新乡贤”参与，将矛盾化解在萌芽。今年8月“750”项目开工后，施工车辆压坏上堡村通往养殖区的道路，村民陈某阻拦车辆并与施工方争执，还提出车辆扬尘影响农作物收成、要求赔偿。靖安乡第一时间组织村委、施工方、网格员及老党员协商，老党员劝村民着眼大局，最终陈某放弃赔偿诉求，多方和解，道路已被维修加固，施工恢复正常。截至目前，靖安乡累计化解各类矛盾纠纷120余起，调解成功率达95%以上，真正实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
民生无小事，枝叶总关情。靖安乡党委始终把群众的“小事”当作“大事”来办，用脚步丈量民情，用实干解决民忧，用真心化解矛盾。从改善群众居住环境、修缮一条水渠，到调解一次纠纷、解决一桩难题，每一件“小事”的背后，都是靖安乡党委政府对群众的深情牵挂，亦是铺就群众幸福生活路的坚实脚印。未来，靖安乡将继续扎根乡土、心系群众，以更多务实举措、更优服务质量，让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
