记者 王紫宁
走进甘州区政务大厅，一片繁忙却有序的景象映入眼帘。各个服务窗口前，工作人员有条不紊地忙碌着，前来办事的群众脸上不再是往日因繁琐手续而浮现的焦虑，取而代之的是轻松与满意。“以前办事，像无头苍蝇一样，各个部门跑断腿，材料还总准备不全。”在一旁等待领取证照的赵女士不禁感叹，“但现在有了‘一件事一次办’，所有事情都能一站式搞定，简直太省心了！原本以为手续会复杂得让人崩溃，结果提交一次材料，没几天所有证照就到手了。”
近年来，甘州区紧紧围绕“放管服”改革目标，将“一件事一次办”作为提升政务服务效能的关键举措，全力打造优质政务服务品牌，在优化营商环境、便利群众生活方面取得了令人瞩目的成效，收获了企业和群众的广泛认可与好评。
据了解，为切实提高审批效率，甘州区对“一件事”所涉及的85个审批事项进行了全方位梳理。从办理依据、办理条件，到申请材料、办理时限等要素，都进行了优化合并，一套规范统一的“一次办”操作流程应运而生，办理资料、流程、时限、地点等信息一目了然。
通过业务整合与环节归并，甘州区成功构建起“一窗受理、同步审批、结果寄送”的高效办理模式。所涉及的85个事项平均办理时间大幅缩减。过去，办理这些事项平均耗时长达50个工作日，如今，借助全新模式的强大效能，平均仅需5个工作日即可完成。不仅如此，群众和企业的跑动次数显著减少，繁琐的办理环节也得到精简，真正实现了办事流程的优化与提速，极大提升了政务服务的便捷度与群众满意度。
“以前办个证，各个部门要求的材料不一样，得反复准备，时间都耗在路上了。现在好了，一次性提交材料，很快就能办好，对我们做生意的来说，时间就是金钱呐！”在政务大厅内从事建材生意的孙先生说道。
同时，甘州区积极探索“一件事一次办+邮寄办”服务新模式，与邮政公司签订EMS寄递项目合作协议，开通“政务快递送达”服务。针对现场无法即刻领取的各类证照及办理结果，创新推出“邮政专递，上门直达”服务模式，与邮政部门紧密协作，构建高效配送网络，邮政工作人员严格按照既定时间要求，将办好的证照精准递送到企业和群众手中。这一举措彻底消除线下服务的末端阻碍，成功打造出“证照到家，服务上门”的政务服务新范式。
“现在办事太省心了，不用专门跑一趟去拿证照，快递直接送到家，真的是为我们着想。”甘州区泰安社区晨光文具加盟店的陈老板说道。目前，甘州区共开展“政务+邮政”线上线下寄件服务80余次，“不见面审批”不断深化，让企业和群众享受到了实实在在的便利。
“在推进‘一件事一次办’改革进程中，我们始终将群众和企业的需求摆在首位，让数据在后台‘多跑腿’，真正做到了让群众‘少跑路’。接下来，我们将乘胜追击。持续借助大数据精准剖析办事需求，智能调配窗口资源，借人工智能实现智能导办、审批，进一步压缩办事时长；持续拓宽‘一件事一次办’覆盖范围，让更多群众受益。同时，积极加强与周边区域协作，探索跨区域数据共享、业务通办模式，全方位提升政务服务影响力，为区域协同发展赋能。”甘州区营商环境建设局相关负责人表示。
