甘州融媒讯（记者 蒋婷 王凯）供暖行业作为民生保障的重要一环，联系着千家万户，营商环境的质量直接影响到居民生活质量和社会经济稳定运行。今年以来，中环寰慧（张掖）节能热力有限公司不断在“软实力”与“硬实力”上寻求突破，以更优质的服务、更先进的技术、更完善的设施，积极适应并推动营商环境持续优化。
中环寰慧（张掖）节能热力有限公司是中环寰慧集团与张掖市利用PPP合作模式建成的供热企业。近年来，公司秉承“用心服务、慧暖万家、共筑温暖”的供热宗旨，不断加大基础设施投资，提升供热能力，深入实施优化营商环境提质增效年行动，供热事业得到了健康快速发展。
中环寰慧（张掖）节能热力有限公司总经理张皓说：“公司每年都投入供热基础涉及升级改造资金数千万元，增强了供热系统的稳定性和效率，提升了居民供暖的舒适度和满意度。投资2000余万元引入智慧供热系统，实现了对热用户用热情况的精准掌握和个性化服务需求，加大对供热设施的巡查力度，确保系统的稳定运行。积极与街道、社区、物业公司和居民代表开展沟通交流工作，通过召开座谈会、开展访民问暖走访摸排等行动方式，及时了解用户的需求和反馈，积极推广用户服务热线、在线服务平台等渠道，方便用户随时咨询与报修，一对一解决问题，公司在推动供热事业发展的同时，注重环保节能工作，积极采用清洁能源，减少污染物排放，随着集中供热面积的不断增加和大量小锅炉的拆除，张掖城区采暖期的环境质量和空气质量得到了显著改善。”
优化营商环境是一项系统工程，需要坚持长短结合、持续用力、久久为功。下一步，公司将不断强化政治站位，提升责任意识，以深化客户为导向，加快基础设施建设，加强应急保障，全面提升服务品质，确保用户享受到温馨、高效的服务体验。
“为进一步深化供暖工作，优化营商环境，中环寰慧（张掖）节能热力有限公司将建立完善的用户反馈机制，定期收集并分析客户需求，提升供暖效率与服务质量。加强与城市规划、道路建设等部门的沟通协调，确保供暖基础设施与城市扩张同步推进，实现高效接入，推进老旧管网设施的升级改造，提高供暖系统的安全性与稳定性，减少故障率和维修成本。同时，建立完善的供暖应急预案体系，完善极端天气情况时设备故障率抢修等方案，确保供暖安全稳定。”张皓说。
