【甘肃日报】心系百姓促和谐
责任编辑:侯东山    2018-11-30 11:28    审核:侯东山    来源:    浏览:


——甘州区借鉴“枫桥经验”化解矛盾纠纷

    本报记者 齐兴福 通讯员 刘枫

    “有啥事慢慢说,我们共同解决。”11月14日下午,甘州区综治中心内,工作人员耐心接待着几位前来反映被拖欠工钱的务工人员。了解完情况后,甘州区综治中心第二天就通知区建设局、被投诉的建设单位、施工单位、劳动监察大队及援助律师到场,仅用了2个多小时,就成功调解了这起纠纷。

    小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、就地能化解——今年以来,甘州区认真借鉴“枫桥经验”,建立健全矛盾纠纷分级负责制,将各类矛盾纠纷依法及时就地就近化解。截至10月,甘州区信访矛盾纠纷发生率同比下降12%,矛盾纠纷现场调处率达到40%以上,重点矛盾纠纷调处化解率达到71%。

    日前,甘州区发生一起车祸,一位花季少女不幸罹难。按照正常程序,交通事故责任认定大约需要15天时间。

    事故发生第三天,甘州区综治中心立即组织交警部门、法律援助中心以及当事双方,依据工伤、交通事故等赔偿条例尝试调解。经过6小时调解,双方达成一致。“区里这么多部门工作人员能充分考虑我们的感受,特事特办,解决问题,心里确实很感动。”调解结束时,遇难者家属说。

    今年以来,甘州区依托区、乡镇(街道)、村(社区)三级综治中心,集中设置群众诉求接待服务窗口,开门受理群众反映问题,形成窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实的“一站式”信访矛盾纠纷调处化解模式。同时,打造村(社区)、乡镇(街道)、行业调解组织、区矛盾纠纷调处中心四级受理调处化解新平台,建立工作倒逼机制,督促各级干部主动下访群众,提升矛盾纠纷化解合力。

    甘州区借助矛盾纠纷化解平台,充分发挥人民调解、信访调解、行政调解、司法调解、网上调解、诉前调解的作用,积极做好信访矛盾纠纷排查、接访、调处、化解工作。同时,各级党政组织定期主动开展矛盾纠纷排查,开展有针对性的排查和化解,组织专门力量,加强外部联动、内部整合,合力攻坚,就地化解。此外,确定常驻中心法律顾问、律师、心理咨询师等专业人员,由区综治中心根据信访矛盾情况随时召集相关负责人开展“坐堂会诊”,联动调处重大疑难复杂纠纷。


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